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充值中心 企業(yè)會(huì)員數(shù): 400-611-2183 舉報(bào)投訴
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 智能與人工結(jié)合
低成本實(shí)現(xiàn)高效率

來(lái)電彈屏、API 接入、IVR 導(dǎo)航、
智能機(jī)器人、數(shù)據(jù)監(jiān)控

來(lái)電彈屏、API 接入、
IVR 導(dǎo)航、智能機(jī)器人、數(shù)據(jù)監(jiān)控

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知道了

創(chuàng)建呼叫中心
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已申請(qǐng),專屬客服經(jīng)理稍后與您聯(lián)系
來(lái)電彈屏、主動(dòng)外呼、號(hào)碼導(dǎo)入、IVR 設(shè)置、機(jī)器人外呼

為什么我們值得選擇

更低的成本,更高的服務(wù)

精準(zhǔn)接待
精準(zhǔn)接待
采用多種路由配合,為訪客提供精準(zhǔn)的接待,有效提高接待滿意度
高效外呼
高效外呼
批量外呼、機(jī)器人外呼等實(shí)現(xiàn)了高效呼叫,滿足企業(yè)回訪和營(yíng)銷需求
全流程協(xié)助
全流程協(xié)助
整合在線客服、工單系統(tǒng)和AI 機(jī)器人來(lái)協(xié)助人工通話,提高服務(wù)質(zhì)量
按需付費(fèi)
按需付費(fèi)
按需租用坐席,無(wú)套餐綁定,按通話分鐘計(jì)費(fèi)

我們能提供給企業(yè)什么

智能的功能輔助,舒適的工作體驗(yàn)

智能輔助

提供機(jī)器人訓(xùn)練平臺(tái),賦能呼入與呼出

來(lái)電輔助 批量外呼 自動(dòng)回訪

功能整合

接待針對(duì)性強(qiáng),商機(jī)轉(zhuǎn)化成功率高

工單系統(tǒng) 客服系統(tǒng) AI機(jī)器人

監(jiān)控服務(wù)

實(shí)時(shí)通話監(jiān)控,提高接待質(zhì)量與效率

坐席監(jiān)聽 三方會(huì)話 耳語(yǔ) 轉(zhuǎn)接

可視化配置

清晰可視流程配置,高效工作體驗(yàn)

可視IVR 呼叫流程配置

智能輔助

提供機(jī)器人訓(xùn)練平臺(tái),賦能呼入與呼出

來(lái)電輔助 批量外呼 自動(dòng)回訪

功能整合

接待針對(duì)性強(qiáng),商機(jī)轉(zhuǎn)化成功率高

工單系統(tǒng) 客服系統(tǒng) AI機(jī)器人

監(jiān)控服務(wù)

實(shí)時(shí)通話監(jiān)控,提高接待質(zhì)量與效率

坐席監(jiān)聽 三方會(huì)話 耳語(yǔ) 轉(zhuǎn)接

可視化配置

清晰可視流程配置,高效工作體驗(yàn)

可視IVR 呼叫流程配置

超全功能,滿足企業(yè)通話需求

來(lái)電彈屏

來(lái)電時(shí)自動(dòng)彈出客戶基本信息,工單記錄,聊天記錄等,客服可以對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)接待

隊(duì)列管理

管理員可隨時(shí)對(duì)隊(duì)列的坐席人員和接待規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,達(dá)到隊(duì)列的最優(yōu)接待狀況

通話錄音

自動(dòng)對(duì)所有通話進(jìn)行錄音,通話結(jié)束后保存至通話記錄,后期進(jìn)行質(zhì)檢來(lái)不斷完善通話質(zhì)量

機(jī)器人協(xié)助

通過(guò)機(jī)器人后臺(tái)設(shè)置和AI 訓(xùn)練,機(jī)器人可自動(dòng)接聽和撥打,可大大減輕人力成本

批量外呼

支持客服系統(tǒng)、Excel 導(dǎo)入以及第三方接口接入外呼數(shù)據(jù),通過(guò)設(shè)置規(guī)則生成外呼任務(wù)

坐席監(jiān)控

實(shí)時(shí)展示呼叫中心的接待情況,同時(shí)支持管理員進(jìn)行監(jiān)聽、耳語(yǔ)、三方會(huì)話

企業(yè)名片

客戶接到電話時(shí),在接聽頁(yè)面中會(huì)提示呼入企業(yè)的信息,讓客戶安心接聽,減少號(hào)碼投訴率

掛機(jī)短信

外呼情況下,在外呼通話結(jié)束后,給用戶發(fā)送短信說(shuō)明剛剛接待客服的信息以及聯(lián)系方式

400電話

支持 400 電話的對(duì)接

滿意度評(píng)價(jià)

通話結(jié)束后自動(dòng)收集客戶的滿意度評(píng)價(jià)

語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字

開通語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能,可以把通話錄音、語(yǔ)音留言轉(zhuǎn)為文字在聊天記錄中展示

電話轉(zhuǎn)接

無(wú)人接聽時(shí),可設(shè)置轉(zhuǎn)接至外線號(hào)碼;正在通話的電話也轉(zhuǎn)接至其他客服、隊(duì)列或外線號(hào)碼

IVR導(dǎo)航

接待繁忙時(shí),可以通過(guò) IVR 導(dǎo)航進(jìn)行基礎(chǔ)問(wèn)題的處理和通話的轉(zhuǎn)接

通話記錄

所有通話的信息記錄在記錄中心,在通話記錄中可播放通話錄音,也可對(duì)通話進(jìn)行質(zhì)檢

三方會(huì)話

通話監(jiān)控過(guò)程中,管理員可發(fā)起與客戶和客服的三方對(duì)話進(jìn)行問(wèn)題的處理

超全功能,滿足企業(yè)通話需求

來(lái)電彈屏

來(lái)電時(shí)自動(dòng)彈出客戶基本信息,工單記錄,聊天記錄等,客服可以對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)接待

隊(duì)列管理

管理員可隨時(shí)對(duì)隊(duì)列的坐席人員和接待規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,達(dá)到隊(duì)列的最優(yōu)接待狀況

通話錄音

自動(dòng)對(duì)所有通話進(jìn)行錄音,通話結(jié)束后保存至通話記錄,后期進(jìn)行質(zhì)檢來(lái)不斷完善通話質(zhì)量

機(jī)器人協(xié)助

通過(guò)機(jī)器人后臺(tái)設(shè)置和AI 訓(xùn)練,機(jī)器人可自動(dòng)接聽和撥打,可大大減輕人力成本

批量外呼

支持客服系統(tǒng)、Excel 導(dǎo)入以及第三方接口接入外呼數(shù)據(jù),通過(guò)設(shè)置規(guī)則生成外呼任務(wù)

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實(shí)時(shí)展示呼叫中心的接待情況,同時(shí)支持管理員進(jìn)行監(jiān)聽、耳語(yǔ)、三方會(huì)話

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客戶接到電話時(shí),在接聽頁(yè)面中會(huì)提示呼入企業(yè)的信息,讓客戶安心接聽,減少號(hào)碼投訴率

掛機(jī)短信

外呼情況下,在外呼通話結(jié)束后,給用戶發(fā)送短信說(shuō)明剛剛接待客服的信息以及聯(lián)系方式

400電話

支持 400 電話的對(duì)接

滿意度評(píng)價(jià)

通話結(jié)束后自動(dòng)收集客戶的滿意度評(píng)價(jià)

語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字

開通語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能,可以把通話錄音、語(yǔ)音留言轉(zhuǎn)為文字在聊天記錄中展示

電話轉(zhuǎn)接

無(wú)人接聽時(shí),可設(shè)置轉(zhuǎn)接至外線號(hào)碼;正在通話的電話也轉(zhuǎn)接至其他客服、隊(duì)列或外線號(hào)碼

IVR導(dǎo)航

接待繁忙時(shí),可以通過(guò) IVR 導(dǎo)航進(jìn)行基礎(chǔ)問(wèn)題的處理和通話的轉(zhuǎn)接

通話記錄

所有通話的信息記錄在記錄中心,在通話記錄中可播放通話錄音,也可對(duì)通話進(jìn)行質(zhì)檢

三方會(huì)話

通話監(jiān)控過(guò)程中,管理員可發(fā)起與客戶和客服的三方對(duì)話進(jìn)行問(wèn)題的處理

得到 123,456* 家企業(yè)的信賴

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600 元/年/坐席,按需付費(fèi)

600 元/年/坐席
按需付費(fèi),彈性擴(kuò)容

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